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Telefonia Inteligente para a sua empresa lucrar muito mais

Seu canal profissional de atendimento por WhatsApp

Auditoria & Análise Avançada de Contas Telefônicas

Nossa trajetória

Fundada em 2003, a Fortics começou suas operações atuando em projetos para comunicação de dados e segurança da informação. Em 2006 ingressou no seguimento de comunicação unificada de voz e dados com soluções para telefonia IP e messageria multicanal. Em 2017 iniciou a vertical de soluções para computação em nuvem.

Melhores porque…

Conhecemos em profundidade métricas, rotinas, procedimentos e tecnologias relacionados à telefonia, messageria e ao dia-a-dia de um contact center.

Nos destacamos também por oferecer soluções que garantem a confidencialidade de dados, a disponibilidade de seu ambiente computacional e por otimizar a gestão dos recursos de telecom.

Atualmente atendemos mais de 500 empresas em todo Brasil e contamos com sedes em Fortaleza/CE, São Paulo/SP, Curitiba/PR e Pato Branco/PR.

Liberty agora é Fortics

Crescemos, estamos mais fortes e sentimos a necessidade de reposicionar nossa marca para que ela fale por si e traduza de maneira clara o novo momento da nossa empresa.

Por isso, agora somos FORTICS – Fortes em tecnologia. É gratificante compartilhar nosso crescimento com você e sua empresa, afinal de contas, sem a sua preferência e confiança nada disso estaria acontecendo.

Quanto a relação que mantemos com você e a sua empresa, a única coisa que muda, é que teremos um portfólio de soluções mais abrangente e profissionais cada vez mais preparados para melhor atendê-lo em suas demandas.

Um pouco mais sobre os nossos produtos

Central telefônica inteligente (PBX IP) de última geração que suporta diversas tecnologias em telefonia fixa, móvel e VoIP. Disponha de recursos que permitem gerenciar e monitorar indicadores para reduzir custo com chamadas e garantir atendimento de qualidade, mais vendas e alta lucratividade.

Atendimento por WhatsApp, canal digital mais difundido e resolutivo da atualidade trazendo uma nova produtividade para a sua empresa. Divulgue apenas 1 número, compartilhe acesso ao WhatsApp de forma profissional e em conformidade com politicas de uso e sigilo vigentes.

Plataforma que dá ao gestor pleno entendimento dos gastos corporativos com telefonia fixa e móvel. Entenda sua conta e automatize o inventário de devices, a individualização das contas com rateio por centros de custo, a conferência de todos os itens cobrados e o controle de protocolos.

O que esperar das soluções?

Redução de Custos
  • O custo da ligação não pode separar sua empresa do mercado;
  • Ligações para celulares usando chips da mesma operadora;
  • O celular do seu colaborador como ramal da empresa;
  • Ligações sem custo para o cliente não precisam pesar na sua conta;
  • Sua conta sem sustos. Pare de ter surpresas quando a recebe;
  • Fale à vontade entre unidades operacionais da sua empresa.
Contact Center
  • Crie campanhas e aumente a produtividade do seu Contact Center;
  • Administre com eficiência grandes volumes de chamadas;
  • Valorize a opinião do seu cliente.
Gestão
  • Qualidade, treinamento e segurança no atendimento com gravação e escuta de ligações;
  • Inteligência em automação de atendimento eletrônico;
  • Relatórios, gráficos e estatísticas em um clique;
  • Reuniões por telefone com diversas pessoas.
Integrações
  • Contente com sua solução, mas viu algo no Fortics PBX que pode complementá-la? Sem problemas!
  • De mãos dadas com o seu ERP, CRM ou outros sistemas;
  • 0800 pelo website da sua empresa.
Outros Recursos
  • Lista de números não permitidos;
  • Modo noturno;
  • Desvio de chamadas (Siga-me);
  • Correio de voz integrado ao sistema de e-mail;
  • Esperas personalizadas com músicas e mensagens institucionais;
  • Estacionamento de chamadas;
  • Agenda telefônica;
  • Bloqueio por senha;
  • Tempo limite;
  • Hora certa;
  • Identificação (bina);
  • Perfil flutuante;
  • Grupo;
  • Não perturbe;
  • Re-chamada automática;
  • Vídeo chamada.

Quer saber mais sobre nossas soluções e entender como podemos ajudar a sua empresa a crescer?