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As melhores soluções para Call Centers!

As demandas de telefonia e internet em um Call Center são intensas, dinâmicas e constantes. Só uma empresa com experiência e soluções de acordo com estas demandas tem a real condição de atendê-los. Assim, é a Liberty.

Há mais de 10 anos a Liberty atua com serviços especializados em telefonia e internet formando soluções para Call Centers. Assim, ela ajuda Call Centers a:

  • Melhorar o nível de serviço constantemente – Uma completa monitoria é parte das soluções Liberty. O LISMonitor possibilitará ao seu Call Center avaliar constantemente seus colaboradores, realizar treinamentos direcionados e escolher as melhores equipes de acordo com as habilidades dos atendentes;

 

  • Automatizar os processos de atendimento e operação – Reconhecedores de chamada, URA avançado com TTS, discadores inteligentes e configuráveis, testadores de atendimento, mesa discadora web para distribuir a gestão, bem como relatórios de gestão irão elevar o controle da operação;

 

  • Integrar telefonia com diversos sistemas e controles – Integrar Centrais Telefônicas à sistemas de gestão de operação, sistemas de gestão de relacionamento (CRM), discadores e identificadores de chamada, são algumas das integrações. A telefonia e inteligência de TI trabalhando juntas;

 

  • Perseguir a redução de custos – As melhores funcionalidades de telefonia IP integradas a uma automação que sempre busca a melhor rota e atendimentos de menor custo. As soluções Liberty permitem encontrar a melhor configuração entre operadores, regiões, períodos de tempo e uso dos clientes;

 

  • Preservar investimento realizado – Não jogue fora o que já investiu em hardware e outros softwares. A Liberty e o LISpbx tem condições de se integrar às Centrais Telefônicas Analógicas ou Digitais da sua empresa para que seu investimento seja potencializado ao máximo;

 

  • Invista somente o necessário – Se existir a necessidade de comprar mais equipamentos para a sua telefonia a equipe Liberty irá especificar todos os equipamentos e ajudar você a orçar no mercado para garantir as melhores condições comerciais. Nós não ganhamos dinheiro com hardware!

Quem é a Liberty.

É por isso que a Liberty oferece um amplo portfólio de produtos, serviços, projetos e consultoria para integrar plataformas de telefonia e internet para atender necessidades de empresas independente do seu perfil, segmento de mercado ou porte.

  • Ligações para celular saem do mesmo chip 100%
  • Redução de Custo 90%
  • Satisfação do Cliente 99%