Nosso Blog
Fique por dentro de todas as novidades da Fortics
O que o World Summit AI me ensinou sobre IA no atendimento
Reflexões da minha experiência em Amsterdã sobre contexto, agentes de IA e a responsabilidade de melhorar a relação entre empresas e clientes. Por Ricardo Pimentel O valor da inteligência...
Atendimento Conversacional: Como transformar visitantes em clientes com Webchat
Atrair visitantes para o site nunca foi tão caro. Empresas investem cada vez mais em mídia paga, SEO, conteúdo, eventos e redes sociais para gerar tráfego qualificado. Mas existe uma pergunta que...
WhatsApp com vários atendentes: como otimizar uma operação complexa?
Quando o volume de mensagens aumenta, o WhatsApp com vários atendentes pode evitar que uma única pessoa vire o gargalo de toda a operação. Com mais profissionais usando o mesmo número empresarial,...
Gestão de vendas: o que é, pilares e como estruturar de forma eficiente
Gestão de vendas reúne processos, pessoas, metas e dados para orientar a equipe comercial, acompanhar oportunidades e sustentar resultados mais previsíveis.
WhatsApp Business API: o que muda nos preços em outubro e como preparar sua operação
A Meta vai alterar a cobrança da WhatsApp Business API em outubro de 2026. Entenda os novos preços, o impacto para sua empresa e as melhores estratégias para reduzir custos.
IA para atendimento ao cliente: como implementar na sua operação?
IA para atendimento ao cliente combina automação e análise de dados para agilizar interações, apoiar equipes e manter o suporte disponível em larga escala.
Confira as 16 principais métricas de atendimento e como medi-las
Métricas de atendimento são indicadores usados para medir o desempenho da operação e a experiência dos clientes durante as interações mantidas com a empresa.
Guia do WhatsApp empresarial: como usar a ferramenta para escalar sua operação?
WhatsApp empresarial é o uso profissional do WhatsApp para centralizar conversas, organizar atendimento, vendas, suporte e dados em um canal corporativo seguro.
Estratégia Omnichannel: o que é, como funciona, benefícios e como aplicar
Estratégia omnichannel integra canais de atendimento e vendas para manter contexto, reduzir atritos e criar jornadas mais contínuas para clientes.
Fique por dentro
Receba as novidades da Fortics em primeira mão!









