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WhatsApp Username e BSUID: o que são e quais as mudanças em 2026?
O WhatsApp Username representa uma mudança na forma como usuários e empresas serão identificados no WhatsApp. Em vez de depender sempre do número de telefone como dado visível, o aplicativo passa a...
Business Intelligence: o que é e como otimizar sua operação para gerar lucro e eficiência
Business Intelligence é a prática de organizar e analisar dados de negócio para apoiar decisões estratégicas, reduzir desperdícios e ampliar resultados reais.
Segurança de dados e LGPD no atendimento: como proteger sua operação e a confiança do cliente?
A segurança de dados virou um critério de confiança em qualquer operação digital. Em meio a golpes, vazamentos e canais de atendimento espalhados, o cliente já não avalia só rapidez: ele também quer...
Inteligência Artificial: o guia completo sobre a tecnologia que está transformando o mercado e o atendimento ao cliente
A inteligência artificial já deixou de morar no campo das apostas futuristas. Hoje, ela aparece quando uma empresa precisa inovar mais rápido, organizar um volume enorme de dados e manter o...
Atendimento ao cliente: o que é, importância e como estruturar de forma eficiente
O atendimento ao cliente ganhou outro peso com a mudança de mentalidade dos consumidores. Antes visto como um canal de contato com a empresa, hoje ele atua como uma frente estratégica de...
Estratégia e Personalização no Relacionamento Omnichannel
Em um cenário de crescente conectividade, a jornada do cliente se tornou um pilar fundamental para o sucesso das empresas. A capacidade de proporcionar um atendimento personalizado, omnichannel e...
O papel transformador dos chatbots no relacionamento omnichannel
Com cada vez mais pontos de contato entre empresas e clientes, fazer uso das tecnologias de atendimento mais inovadoras , como chatbots, determina sua sobrevivência no mercado Em um mundo onde a...
Inovações no WhatsApp: Destaques do Meta Conversations
O Brasil foi escolhido como sede do Meta Conversations, evento global realizado no dia 6 de junho em São Paulo. E eu tive a oportunidade de participar como convidado e testemunhar o próprio CEO da...
Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp
Aprenda a como aumentar o alcance dos seus negócios com um catálogo de produtos no WhatsApp, a fortalecer a relação e a fidelidade dos clientes que você já possui Na era digital, a facilidade de...
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