Atendimento por Redes Sociais, Site e Voz
Em apenas 3 minutos, vamos te surpreender com o vídeo que demonstra como é possível revolucionar a captação e o engajamento de clientes na sua empresa
Participe do nosso próximo webinário e conheça mais sobre nossas soluções
Telefonia Inteligente para a sua empresa lucrar muito mais
Seu canal profissional de atendimento por Redes sociais & Voz
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Segurança da Informação
Nossa trajetória
Fundada em 2003, a Fortics começou suas operações atuando em projetos para comunicação de dados e segurança da informação. Em 2006 ingressou no seguimento de comunicação unificada de voz e dados com soluções para telefonia IP e messageria multicanal. Em 2017 iniciou a vertical de soluções para computação em nuvem.
Melhores porque…
Conhecemos em profundidade métricas, rotinas, procedimentos e tecnologias relacionados à telefonia, messageria e ao dia-a-dia de um contact center.
Nos destacamos também por oferecer soluções que garantem a confidencialidade de dados, a disponibilidade de seu ambiente computacional e por otimizar a gestão dos recursos de telecom.
Atualmente atendemos mais de 500 empresas em todo Brasil e contamos com sedes em Fortaleza/CE, São Paulo/SP, Curitiba/PR e Pato Branco/PR.
Liberty agora é Fortics
Crescemos, estamos mais fortes e sentimos a necessidade de reposicionar nossa marca para que ela fale por si e traduza de maneira clara o novo momento da nossa empresa.
Por isso, agora somos FORTICS – Fortes em tecnologia. É gratificante compartilhar nosso crescimento com você e sua empresa, afinal de contas, sem a sua preferência e confiança nada disso estaria acontecendo.
Quanto a relação que mantemos com você e a sua empresa, a única coisa que muda, é que teremos um portfólio de soluções mais abrangente e profissionais cada vez mais preparados para melhor atendê-lo em suas demandas.
Um pouco mais sobre os nossos produtos
Central telefônica inteligente (PBX IP) de última geração que suporta diversas tecnologias em telefonia fixa, móvel e VoIP. Disponha de recursos que permitem gerenciar e monitorar indicadores para reduzir custo com chamadas e garantir atendimento de qualidade, mais vendas e alta lucratividade.
Atendimento por WhatsApp, canal digital mais difundido e resolutivo da atualidade trazendo uma nova produtividade para a sua empresa. Divulgue apenas 1 número, compartilhe acesso ao WhatsApp de forma profissional e em conformidade com politicas de uso e sigilo vigentes.
Plataforma que dá ao gestor pleno entendimento dos gastos corporativos com telefonia fixa e móvel. Entenda sua conta e automatize o inventário de devices, a individualização das contas com rateio por centros de custo, a conferência de todos os itens cobrados e o controle de protocolos.
O que esperar das soluções?
Redução de Custos
- O custo da ligação não pode separar sua empresa do mercado;
- Ligações para celulares usando chips da mesma operadora;
- O celular do seu colaborador como ramal da empresa;
- Ligações sem custo para o cliente não precisam pesar na sua conta;
- Sua conta sem sustos. Pare de ter surpresas quando a recebe;
- Fale à vontade entre unidades operacionais da sua empresa.
Contact Center
- Crie campanhas e aumente a produtividade do seu Contact Center;
- Administre com eficiência grandes volumes de chamadas;
- Valorize a opinião do seu cliente.
Gestão
- Qualidade, treinamento e segurança no atendimento com gravação e escuta de ligações;
- Inteligência em automação de atendimento eletrônico;
- Relatórios, gráficos e estatísticas em um clique;
- Reuniões por telefone com diversas pessoas.
Integrações
- Contente com sua solução, mas viu algo no Fortics PBX que pode complementá-la? Sem problemas!
- De mãos dadas com o seu ERP, CRM ou outros sistemas;
- 0800 pelo website da sua empresa.
Outros Recursos
- Lista de números não permitidos;
- Modo noturno;
- Desvio de chamadas (Siga-me);
- Correio de voz integrado ao sistema de e-mail;
- Esperas personalizadas com músicas e mensagens institucionais;
- Estacionamento de chamadas;
- Agenda telefônica;
- Bloqueio por senha;
- Tempo limite;
- Hora certa;
- Identificação (bina);
- Perfil flutuante;
- Grupo;
- Não perturbe;
- Re-chamada automática;
- Vídeo chamada.
Quer saber mais sobre nossas soluções e entender como podemos ajudar a sua empresa a crescer?
