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Diferenciais que a Fortics oferece aos seus clientes
Pesquisamos entre especialistas da Fortics quais são as funcionalidades de produtos que mais impressionam os clientes e novos clientes. O resultado desta pesquisa informal você acompanha neste...
Discador automático: Digitar um número telefônico é coisa do passado
Em um mundo onde as distrações (mesmo durante o trabalho) e a percepção de que o tempo passa muito rápido crescem a todo momento, o discador automático surge como uma necessidade de empresas que...
Inteligência Artificial: A era da implementação
Chegou o momento de falar sobre a implementação da inteligência artificial em empresas como a minha e a sua. Não podemos mais ficar somente olhando para a IA como algo distante a ser atingido. Vou...
A qualidade do atendimento como fator de crescimento empresarial
Em uma era em que os clientes corporativos ou pessoais buscam cada vez mais experiências diferenciadas quando compram produtos ou serviços, a qualidade do atendimento como fator de crescimento...
Cliente insatisfeito? Talvez o problema esteja no atendimento
Cliente insatisfeito é um dos problemas mais críticos pelos quais uma empresa pode passar. Todo o trabalho de atração, de convencimento e vendas, de produção de produtos ou composição de serviços...
Aprenda como priorizar o atendimento nas redes sociais
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Democratização da Inteligência Artificial
Inteligência Artificial, apesar de ser um tema da moda ainda causa grande estranheza em boa parte dos profissionais do mercado, inclusive aqueles imersos na Tecnologia da Informação. Neste texto,...
Chatbot: O colaborador do ano de 2020
A população está mudando, o que antes era uma necessidade das empresas, hoje é uma vontade dos clientes. A geração millennium e a geração “X” já preferem utilizar chatbot para interagir com as...
Consumidor digital: o que é e como se comporta?
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