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Automação do WhatsApp: dicas, cuidados e benefícios
Ninguém duvida que o WhatsApp está praticamente na palma da mão de todo brasileiro. Tanto que segundo os últimos dados divulgados pelo Facebook (detentor da marca WhatsApp) somente no Brasil são...
A conveniência do atendimento omnichannel
Conveniência é o nome do negócio. E esse é o nome do meu livro. Aliás, quem é escritor sabe bem que uma das etapas mais difíceis na hora de botar as ideias no...
“O Poder da ConveniêncIA OMNICHANNEL no Atendimento” um livro sobre as transformações no mundo do atendimento
Os apaixonados por comunicação que prezam pela conveniência no atendimento vão encontar no livro: “O Poder da ConveniêncIA Omnichannel no Atendimento”, lançado em 9/12 em evento online, dicas de...
Serendipidade: o que é e qual o seu poder?
Como seres racionais, em geral temos a tendência de acreditar que boa parte das nossas decisões partem de análises lógicas e calculadas. Porém, se você olhar para trás...
Cliente insatisfeito? Talvez o problema esteja no atendimento
Pequena, grande ou média? De serviços ou de produtos? Nacional ou internacional? Não importa. Porque seja qual for o tamanho da sua empresa ou o mercado no qual ela atua, pode ter...
WhatsApp Business API: tudo o que você precisa saber
A WhatsApp Business API, é a API de comunicação desenvolvida e mantida pelo próprio time do WhatsApp, é a melhor opção para usar o WhatsApp como canal de atendimento. Agora, 2 revelações...
Fortics impulsiona plataforma de atendimento omnichannel com microsserviços do Google Cloud
Confira a versão oficial e completa no portal de clientes do Google Cloud aqui A missão da Fortics é auxiliar empresas a modernizarem seus canais de atendimento, garantindo conveniencIA ao...
Perspectivas 2021: Economia e TecnologIA
Se 2020 foi um ano de transformações extremas em diversos aspectos da vida humana, negócios e tecnologia, 2021 nos espera com um ritmo ainda maior de mudanças em todos os contextos. Não só pela...
REST e a integração entre soluções
Desde o primeiro momento em que as empresas de tecnologia compreenderam a necessidade de trocar informações com outras plataformas, os meios pelos quais essas trocas ocorrem vêm sendo ampliados e...
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