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Se você é um cliente Fortics sabe o quanto incentivamos empresas de todos os portes e mercados para que estejam atentas a seus clientes, criando diversos canais de comunicação e, principalmente,...

Desde março de 2020, quando a pandemia provocada pelo novo coronavírus se agravou no Brasil, a Fortics se movimentou rapidamente para implantar o trabalho em modelo home office, envolvendo 100% dos...

Entre as principais mudanças sociais pelas quais estamos passando, com certeza, estão as mudanças do trabalho. Se perguntar para alguém: seus movimentos de trabalho mudaram nos últimos 12 ou 24...

O atendimento omnichannel significa, basicamente, atender clientes em diversos canais online ao mesmo tempo, de forma organizada, oferecendo sempre a mesma experiência.  Se nas décadas...

Se pudesse responder rapidamente a todos os comentários feitos em suas postagens de Instagram e Facebook, qual seria o efeito para você e sua empresa? É sobre isso que falaremos nesse artigo. É...

O atendimento por e-mail não está fora de moda! Porém, realizar o atendimento nesse canal de forma mais próxima, assertiva e escalável é um dos pontos-chave para o atendimento omnichannel de sua...

Negócios modernos devem estar sempre atualizados quanto às tendências de mercado e comunicação. Quantas vezes nós – executivos, empreendedores e empresários – não damos a devida atenção a uma...

As transformações do mercado e consequentes transformações do consumo foram extremas desde o início da pandemia causada pelo novo Coronavírus e elas não ficaram restritas à 2020. Em 2021, os...