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Pesquisas realizadas em 2022 indicam um crescimento em relação as vendas de 3,5% se comparado ao ano anterior. A data se tornou um dos eventos mais aguardados pelas empresas, principalmente as de...

Se existe uma área onde não cabe discussão semântica entre o significado de eficiência e eficácia, essa área é o atendimento ao cliente. Por quê? Porque no atendimento ao cliente, é preciso ser...

 O termo Omnichannel é bastante popular nas buscas do Google, uma tendência clara, então as pessoas querem entender mais sobre isso.   Omni vem do latim e tem o sentido de tudo ou todo, isto é,...

Se o título desse artigo chamou a sua atenção, muito provavelmente você tem pensado sobre como o seu negócio pode atender mais clientes e a melhor forma para fazer isso, ou seja, oferecendo um...

Adequar as empresas aos princípios e demais orientações da LGPD, exigem, - para além do mapeamento dos processos, da análise de riscos de privacidade, e do inventário dos dados - AÇÕES PRÁTICAS para...

Saiba como o seu negócio pode utilizar a rede social de forma estratégica para vender mais e ampliar o relacionamento com os seus clientes A experiência de um cliente começa a partir do primeiro...

Esse é um marco para o mercado latino-americano, a Fortics conseguiu unir o Microsoft Teams com o WhatsApp e diversos outros canais de relacionamento digital, pois nenhuma empresa havia conseguido...

Humanizar as relações online e buscar novas formas de aumentar o engajamento das mensagens no WhatsApp (taxas de resposta entre eles) deve receber atenção constante de todos os profissionais que...