Arquivos Atendimento via WhatsApp - Página 4 de 4

Chatbot: O colaborador do ano de 2020

por Edison Figueira | jan 22, 2020 | Blog

A população está mudando, o que antes era uma necessidade das empresas, hoje é uma vontade dos clientes. A geração millennium e a geração “X” já preferem utilizar chatbot para interagir com as empresas. Os chatbots foram introduzidos para melhorar as operações de...

O que é Omnichannel?

por Hugo Santos | dez 10, 2019 | Blog

Você pode buscar o termo Omnichannel em dicionários e dificilmente encontrará uma única definição. Apesar do termo não ser novo, as explicações mais densas ainda estão sendo entregues ao mercado. O que vale entender em “O que é Omnichannel” é que o prefixo...