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Inteligência Artificial: A era da implementação
Muitas notícias sobre os avanços da inteligência artificial levam a entender que estamos no início da descoberta do poder dessa tecnologia, mas, por décadas, cientistas vêm aprimorando seus...
A qualidade do atendimento como fator de crescimento empresarial
Aprenda como priorizar o atendimento nas redes sociais
Executivos e empresários de diversos setores do mercado e diferentes portes empresariais estão lidando com os desafios de atender o consumidor digital, um perfil cada vez mais exigente e detentor de informações relacionadas ao que ele quer. Mas como entender esse novo consumidor?
Democratização da Inteligência Artificial
Há algum tempo venho falando da democratização da Inteligência Artificial, quanto mais eu estudo essas tecnologias, mais conhecimento eu tenho para desenvolver minhas ferramentas de IA, seja com...
Chatbot: O colaborador do ano de 2020
A população está mudando, o que antes era uma necessidade das empresas, hoje é uma vontade dos clientes. A geração millennium e a geração “X” já preferem utilizar chatbot para interagir com as...
O que é Omnichannel?
O Omnichannel mudou a forma de se comunicar com os clientes. E depois de falar sobre o atendimento Omnichannel, agora te explicamos o que esse termo significa e qual o impacto da aplicação dele.
O que seria um WhatsApp Comercial?
“Preciso de um WhatsApp Comercial para o meu negócio, vocês têm?”. Esta foi a indagação que um cliente nos fez recentemente. Vamos falar um pouco aqui sobre o que chamam de “WhatsApp Comercial” e como sugerimos resolver essa questão.
Chat online ou WebChat, vamos pensar novamente sobre isso?
O Chat online implantado no seu site ainda é uma boa solução de atendimento para o seu cliente? Depois da primeira onda de implantações de pequenas soluções de atendimento on-line em sites, uma nova era destes sistemas está sendo utilizada. Vamos falar sobre isso a partir de agora.
Omnichannel! Mais um termo complicado para entender?
Omnichannel! Mais uma palavra (que parece complicada) do mundo da tecnologia que a sua empresa precisa entender. A parte boa disso? Nós iremos te explicar aqui o conceito de atendimento omnichannel e dar algumas orientações sobre como implantá-lo na sua empresa!
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