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Democratização da Inteligência Artificial
Há algum tempo venho falando da democratização da Inteligência Artificial, quanto mais eu estudo essas tecnologias, mais conhecimento eu tenho para desenvolver minhas ferramentas de IA, seja com...
Chatbot: O colaborador do ano de 2020
A população está mudando, o que antes era uma necessidade das empresas, hoje é uma vontade dos clientes. A geração millennium e a geração “X” já preferem utilizar chatbot para interagir com as...
O que é Omnichannel?
O Omnichannel mudou a forma de se comunicar com os clientes. E depois de falar sobre o atendimento Omnichannel, agora te explicamos o que esse termo significa e qual o impacto da aplicação dele.
O que seria um WhatsApp Comercial?
“Preciso de um WhatsApp Comercial para o meu negócio, vocês têm?”. Esta foi a indagação que um cliente nos fez recentemente. Vamos falar um pouco aqui sobre o que chamam de “WhatsApp Comercial” e como sugerimos resolver essa questão.
Chat online ou WebChat, vamos pensar novamente sobre isso?
O Chat online implantado no seu site ainda é uma boa solução de atendimento para o seu cliente? Depois da primeira onda de implantações de pequenas soluções de atendimento on-line em sites, uma nova era destes sistemas está sendo utilizada. Vamos falar sobre isso a partir de agora.
Omnichannel! Mais um termo complicado para entender?
Omnichannel! Mais uma palavra (que parece complicada) do mundo da tecnologia que a sua empresa precisa entender. A parte boa disso? Nós iremos te explicar aqui o conceito de atendimento omnichannel e dar algumas orientações sobre como implantá-lo na sua empresa!
Transformação Digital e as Demandas no Atendimento
Transformação Digital é um assunto que tem impactado negócios de todos os portes e isso somente está começando. Como nosso assunto central é atendimento, vamos começar a falar aqui do quanto a transformação digital também está presente em nossas ocupações.
Atendimento online, sua empresa está preparada?
O quanto sua empresa está atenta às demandas de atendimento online dos clientes? Seja para atendimento, cobrança, venda ou pesquisa, o uso dos meios de comunicação online está entre os assuntos mais debatidos nas empresas.
UNIMED Caruarú otimiza atendimento com o Fortics SZ.chat
Quando um cliente se dispõe a contar o porquê usa uma determinada ferramenta é porque seu nível de satisfação é realmente bom. Por isso, estamos muito felizes em divulgar para você o depoimento de...
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