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Qual é a importância de ter um atendimento em conformidade com a LGPD?     As trocas entre empresas e consumidores precisam ser construídas com base em segurança, confiança e transparência. Na...

No mês do consumidor, entenda como chatbots e realidade virtual ajudam as empresas a criarem memórias e experiências únicas de consumo, com atendimento eficiente e humanizado     Qualquer...

As pesquisas ajudam a compreender a dimensão, o poder e o alcance dos canais de atendimento na contemporaneidade e como eles influenciam diretamente nos resultados e nas vendas de qualquer empresa....

O “Decreto do SAC” determina que as empresas devem oferecer diferentes canais integrados para os consumidores  Entre 2019 e 2020, a plataforma Consumidor.gov registrou um aumento de 70% nas...

Se em algum momento você já se questionou sobre qual dos dois canais, e-mail ou SMS, seria o melhor para a sua empresa, o primeiro ponto a ser esclarecido e reforçado é que essa preferência deve ser...

Pesquisas realizadas em 2022 indicam um crescimento em relação as vendas de 3,5% se comparado ao ano anterior. A data se tornou um dos eventos mais aguardados pelas empresas, principalmente as de...

Se existe uma área onde não cabe discussão semântica entre o significado de eficiência e eficácia, essa área é o atendimento ao cliente. Por quê? Porque no atendimento ao cliente, é preciso ser...

 O termo Omnichannel é bastante popular nas buscas do Google, uma tendência clara, então as pessoas querem entender mais sobre isso.   Omni vem do latim e tem o sentido de tudo ou todo, isto é,...

Se o título desse artigo chamou a sua atenção, muito provavelmente você tem pensado sobre como o seu negócio pode atender mais clientes e a melhor forma para fazer isso, ou seja, oferecendo um...