A Fortics se tornou um Microsoft Gold Partner na categoria ISV (Micrososft ISV Partner), ou seja, empresa oficialmente parceira Microsoft para desenvolvimento e integração de soluções baseadas em tecnologias Microsoft como Azure (Cloud Computing), Dynamics (Gestão de Negócios), Office 365, Microsoft Modern Workplace entre outras.

As plataformas de comunicação omnichannel e de telefonia da Fortics há muito tempo utilizam infraestrutura Microsoft de Computação em Nuvem (Microsoft Azure) e esta parceria amplia consideravelmente a velocidade de adoção de tecnologias, bem como a escalabilidade de soluções em nuvem, uma tendência na qual a Fortics já está alinhada desde o princípio da sua oferta de soluções.

Ingram Micro, principal parceiro Microsoft em todo o mundo, principal distribuidor de tecnologia e líder global da cadeia de suprimentos de TI, serviços para dispositivos móveis, cloud, automação e soluções de logística, se apresentou como o parceiro ideal para auxiliar a Fortics nesta aproximação com ferramentas e infraestrutura Microsoft. Depois de muitos anos realizando distribuição de produtos de TI em todo o mundo a Ingram Micro assumiu a responsabilidade de ampliar a rede de ISVs Microsoft, o que potencializou o programa e aumentou de forma importante a rede de parceiros Microsoft.

 

Fortics como exemplo de modernização  

Segundo Ricardo Senna, ISV Business Developer da Ingram Micro “a Fortics se apresentou como parceiro ideal para o programa da Ingram Micro, por ter percorrido uma grande parte da jornada de modernização e adequação da arquitetura das suas soluções para Computação em Nuvem. Chamamos parceiros nesta condição de ISV 2.0”. Esta citação vai ao encontro dos esforços da Fortics para Computação em Nuvem.

Oferecendo ao mercado, plataformas de comunicação online profissional para WhatsApp, Microsoft Teams, Facebook Messenger, Webchat (Chat online), Telegram etc., a Fortics sempre esteve atenta para se manter up to date com as tecnologias da computação em nuvem, fator preponderante para oferta de soluções escaláveis e com alta disponibilidade.

Senna ainda afirma que “esta jornada percorrida pela Fortics serve de exemplos para outros parceiros Microsoft que buscam adotar tecnologias em nuvem, mas que ainda precisam percorrer caminhos de modernização e de adequação de soluções.”.

 

Microsoft Gold Partner traz sinergia entre soluções   

Uma das vantagens em se enquadrar como em Microsoft Gold Partner é a participação em eventos importantes para o ecossistema Microsoft para a troca de experiência e apresentação de soluções seja realizada entre os parceiros.  

Desta forma, nosso Head de Inovação Edison Figueira esteve em novembro de 2019 ministrando palestra no Microsoft AI+Tour onde teve a oportunidade de falar sobre a adoção de Inteligência Artificial e Machine Learning pelas plataformas de atendimento online Fortics SZ.chatO evento contou com mais de 150 parceiros selecionados pela Microsoft e grandes conversas sobre negócios foram realizadas.  

Outros eventos com promoção Ingram Micro tiveram a presença de executivos Fortics na realização de palestras para disseminar o conceito de atendimento online automatizado e humanizado, uma das bandeiras que a Fortics tem levado para eventos em todo o território nacional. 

 

Soluções em produtividade tão importantes para este momento

Empregar o conceito de Modern Workplace também faz parte desta jornada de implantação de ferramentas Microsoft. Principalmente em momentos de distanciamento social onde empresas estão migrando suas operações para sistema home office, nunca foi tão necessário ter uma parceria forte de tecnologias e ferramentas.

A Fortics foi uma das primeiras empresas do estado do Ceará (sede técnica da empresa e uma das regionais brasileiras) a adotar 100% de atividades home office para seus colaboradores e as tecnologias Microsoft foram fundamentais neste processo.

A adoção de Microsft Teams como comunicador interno e plataforma de web meetings, Office 365 como repositório de documentos e troca de mensagens eletrônicas, bem como Microsoft Azure infraestrutura de Nuvem das soluções oferecidas fizeram parte da migração das atividades da Fortics para home office.

Além da utilização das soluções Microsoft de Modern Workplace, a Fortics tem realizado um esforço importante para a integração de ferramentas Microsoft com suas soluções de atendimento. Hoje, o Microsoft Teams já está integrado ao Fortics SZ.chat, ampliando as possibilidades de atendimento dos nossos clientes.

Outras integrações fazem parte do Road Map dos produtos Fortics como integração do atendimento online ao Microsoft Outlook, possibilitando agendamento automático de reuniões e atendimentos por intermédio desta ferramenta, bem como a integração da solução de telefonia Fortics PBX com ligações realizadas com o Microsoft Teams.

 

Este é o começo de uma grande jornada

Ser um Microsoft Gold Partner abre diversas possibilidades técnicas e possibilidades de negócios para a Fortics. É certo que a parceria com Ingram Micro e Microsoft está somente começando e que ambas as empresas trabalharão intensamente para que os frutos desta parceria sejam cada vez maiores.

Hugo Santos

Hugo Santos é Head de Marketing da Fortics, palestrante, professor e fundador da Palestras & Conteúdo. Atuando em Vendas, Marketing desde 1996. Graduado em Marketing. Especialista em Inbound Marketing e Vendas Consultivas. Professor de MBA pelo Instituto de Mauá de Tecnologia em Estratégias de Vendas e Marketing para o curso Creative Design Business (Inovação e Startups). Professor de MBA pelo IEL/FIEA em Transformação Digital e Sociedade em Rede para o curso Gestão de Mudanças. Mentor de negócios desde 2008 e mentor de Startups pela InovAtiva Brasil, Aceleradora de Startups do Governo Federal. Desde 2014 ministrou mais de 180 palestras e cursos sobre Vendas Consultivas, Marketing Digital, Comunicação Humana nos Negócios, Liderança em eventos como Social Media Week, RD Summit e Meetings de negócios em Federações das Indústrias, CEBRASSE (Central do Setor de Serviços) e outras Entidades de grande porte. Acesse Hugo Santos por:

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