Uma grande novidade para você que é cliente Fortics! Agora os recursos de inteligência artificial doIBM Watson estão integrados ao Fortics SZ.chat Atendimento automatizado ou atendimento humanizado? Em qual investir? A resposta é: unificar os dois! O senso comum nos...
Atendendo milhares de clientes nos últimos anos, sempre recebemos pedidos como: “tem um relatório dessa forma?”, “precisamos de um relatório mais específico”, “seu relatório é bom, mas falta uma informação de que precisamos” etc. E, apesar de trabalharmos de forma...
Você que é cliente Fortics ou que nos conheceu há pouco tempo, já sabe do nosso compromisso com a democratização dos produtos tecnológicos de Inteligência Artificial (IA), não é mesmo? E para continuar entregando inovação com excelência, lançamos a nova IAra, nossa...
Agora que a “poeira baixou” e os ânimos se acalmaram, fica mais simples e mais prudente conversarmos sobre os impactos das instabilidades pelas quais o WhatsApp, Instagram e Facebook passaram no último dia 4 de outubro. Por isso nós – Francisco O. Neto, Marcelo...
Sim! Existe! Mas, ainda são muitos os profissionais e empresas que, por confundir o uso do WhatsApp de forma pessoal com o uso do WhatsApp de forma empresarial, acabam por perder a oportunidade de transformar consistentemente o atendimento e ampliar a oferta de...
Muitas vezes, em minhas palestras online nas quais falo ‘todo santo dia’ sobre gestão de atendimento digital e comunicação omnichannel utilizando a tecnologia do Fortics SZ.chat, percebo que algumas pessoas já estão saturadas dos que chamamos de “CHATO BOTS”. Sem...
