Esse é um marco para o mercado latino-americano, a Fortics conseguiu unir o Microsoft Teams com o WhatsApp e diversos outros canais de relacionamento digital, pois nenhuma empresa havia conseguido esse feito até então. Neste artigo queremos detalhar melhor como essa...
Humanizar as relações online e buscar novas formas de aumentar o engajamento das mensagens no WhatsApp (taxas de resposta entre eles) deve receber atenção constante de todos os profissionais que estão envolvidos nas atividades de atendimento e comunicação online....
Ele é um dos “queridinhos da comunicação online”, e por isso não podia faltar no Fortics SZ.chat. Agora, você também pode integrar o Direct do Instagram na plataforma e ter uma comunicação ainda mais centralizada e unificada na sua empresa. Então, basta conectar sua...
O atendimento online se tornou uma necessidade de primeira ordem para qualquer negócio minimamente conectado, ou seja, para todos os negócios. O relacionamento por meio de canais digitais nunca foi tão importante. Esse assunto já foi amplamente detalhado no livro “O...
O abandono de carrinho é um fenômeno – e não é exagero chamar de fenômeno, uma vez que é o ‘calcanhar de Aquiles’ de muitas empresas – de uma pessoa adicionar um item ou mais ao carrinho de compras, mas sair do site sem finalizar a compra. Ora, se o consumidor entrou...
Tendência no mundo todo, conheça exemplos brasileiros Omnichannel é tendência no mundo todo, mas você sabe o que realmente significa esse conceito? Saiba que vai muito além de manter seu atendimento em diferentes canais, sendo na verdade uma estratégia que utiliza os...
