Reflexões da minha experiência em Amsterdã sobre contexto, agentes de IA e a responsabilidade de melhorar a relação entre empresas e clientes. Por Ricardo Pimentel O valor da inteligência artificial aparece na vida do cliente: na dúvida que foi resolvida, no tempo...
A IA para atendimento ao cliente ainda carrega a fama de deixar as conversas frias e distantes. Mas a Inteligência Artificial responde a uma dificuldade bem concreta: atender pessoas que esperam retorno rápido e informações corretas a qualquer hora. Sustentar esse...
A inteligência artificial já deixou de morar no campo das apostas futuristas. Hoje, ela aparece quando uma empresa precisa inovar mais rápido, organizar um volume enorme de dados e manter o atendimento coerente mesmo nos dias em que a fila cresce sem aviso. No...
