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Mulheres na tecnologia: conquistas, desafios e inspirações
Contar com mais mulheres na tecnologia é uma necessidade antiga e fundamental. Desejamos que esse texto seja um novo passo na direção desta realidade, para que mais mulheres possam ocupar espaços de...
Canais de atendimento online: tendências para SAC no setor de Telecom, Tecnologia da Informação e Comunicação
Conhecido como o ‘Mestre do Marketing’, Philip Kotler defende em seu livro “Marketing 4.0” que a geração millennial, nascidos entre as décadas de 1980 e 1990, a geração netizen, indivíduos que estão...
Conheça 5 benefícios incríveis da Automação de WhatsApp
A automação de WhatsApp é indicada para toda empresa que precisa aumentar a lucratividade e escalar a operação, bem como oferecer melhor atendimento aos clientes. Vamos falar aqui sobre os primeiros passos para alcançar essa automação.
Automação do WhatsApp: dicas, cuidados e benefícios
!Ninguém duvida que o WhatsApp está praticamente na palma da mão de todo brasileiro. Tanto que segundo os últimos dados divulgados pelo Facebook (detentor da marca WhatsApp) somente no Brasil são...
A conveniência do atendimento omnichannel
Conveniência é o nome do negócio. E esse é o nome do meu livro. Aliás, quem é escritor sabe bem que uma das etapas mais difíceis na hora de botar as ideias no papel é esta: definir o título. Isso...
“O Poder da ConveniêncIA OMNICHANNEL no Atendimento” um livro sobre as transformações no mundo do atendimento
Os apaixonados por comunicação que prezam pela conveniência no atendimento vão encontar no livro: “O Poder da ConveniêncIA Omnichannel no Atendimento”, lançado em 9/12 em evento online, dicas de...
Serendipidade: o que é e qual o seu poder?
Como seres racionais, em geral temos a tendência de acreditar que boa parte das nossas decisões partem de análises lógicas e calculadas. Porém, se você olhar para trás...
Cliente insatisfeito? Talvez o problema esteja no atendimento
Pequena, grande ou média? De serviços ou de produtos? Nacional ou internacional? Não importa. Porque seja qual for o tamanho da sua empresa ou o mercado no qual ela atua, pode ter...
WhatsApp Business API: tudo o que você precisa saber
WhatsApp Business API: tudo o que você precisa saber por Francisco Pinheiro Neto | Publicado dez 8, 2020 | Atualizado, agos 10, 2021 | BlogA WhatsApp Business API, é a API de comunicação...
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