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O que é RPA?
RPA, da sigla em inglês "Robotic Process Automation", significa Automação de Processos por Robótica. Com ele é possível automatizar suas tarefas rotineiras rapidamente e com redução de custo. ...
Cultura de Inovação
Cultura de Inovação aplicada a todos os negócios Para começar, é importante lembrar de uma frase de Murilo Gun, um dos destaques da inovação em nosso mercado, onde ele diz que: “Inovação é a...
O que é WhatsApp Business API?
Quase 70% das pessoas acreditam que o WhatsApp é o canal mais resolutivo da atualidade. E a WhatsApp Business API é a solução adequada para empresas, como a sua, utilizarem o WhatsApp de forma profissional. Veja como a Fortics pode te ajudar com isso.
Consumidor 4.0 é o tema de mais um webinar
Depois do sucesso do primeiro webinar da série, realizado em 15/04, onde falamos sobre “Conveniência é o nome do negócio”, chegou o momento de falar sobre o “Consumidor 4.0” ou “SUPERCONSUMIDOR”,...
Análise de Sentimento para identificar a satisfação do cliente?
Análise de Sentimento para identificar a satisfação do cliente? Como seria se você pudesse automatizar a identificação do nível de felicidade e satisfação do cliente em um atendimento?...
STT – A transcrição de áudios do WhatsApp e de outras redes sociais
Antes de falarmos sobre STT é essencial entender esse cenário: “Você está realizando atendimento via WhatsApp na sua empresa, cuidando de vários assuntos importantes ao mesmo tempo, quando...
Conveniência é o nome do negócio: Webinar com Arthur Igreja
Arthur Igreja recentemente lançou o livro com o nome “Conveniência é o nome do negócio” e conseguiu o que poucos autores realizaram em um passado recente: unir o conceito, a prática e exemplos...
Diferenciais que a Fortics oferece aos seus clientes
Uma ação muito importante é perguntar para quem tem contato direto com o cliente quais os diferenciais que uma empresa oferece. Melhor que isso, somente perguntando para o próprio cliente, mas essa...
Discador automático: Digitar um número telefônico é coisa do passado
O discador manual é quando um atendente precisa buscar um número em uma lista ou sistema manualmente, “pegar” o telefone, aguardar o tom de chamada, discar para esse número, esperar o destino...
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