Para além das tendências e reflexões, na edição deste ano os destaques do SXSW passam pela inovação aplicadaàs soluções que têm como foco a experiência do consumo e melhorias sociais. Uma das poucas certezas que os últimos anos têm nos dado é o fato de que a inovação,...
Vivemos em um contexto inédito, um cenário com novos mundos e realidades por onde circulamos e interagimos diariamente. Foi-se o tempo em que online e offline eram ambientes distintos. Estamos caminhando para um momento no qual eles convergem, criando um novo...
Falar sobre chatbot no atendimento já é um assunto delicado, isso devido ao pouco conhecimento que muitos ainda têm sobre o assunto. É natural que em função disso, quando os termos chatbot e Inteligência Artificial (IA) aparecem em assuntos referentes a estratégias de...
Em toda a história podemos observar que o surgimento de novas tecnologias está diretamente ligado a novas estruturas sociais e mudanças de comportamento humano. O Marketing de Conversa, também chamado de Marketing Conversacional, não é diferente. Esse termo refere-se...
A entrega de excelência no atendimento é elemento crucial para fidelização de clientes, aumento de lucros do negócio e conquista de credibilidade. Se forem bem atendidos, muitos consumidores, estão, inclusive, dispostos a pagar mais caro e até a gastar mais com a sua...
Os anúncios sobre a nova política de cobrança da WhatsApp Business API têm gerado dúvidas e nós, da Fortics, estamos aqui para te explicar as mudanças na precificação e te ajudar a tomar as melhores decisões para continuar utilizando o WhatsApp nos seus negócios. Nos...
